Система предоставления автоинформационных услуг

Интеллектуальный автоинформатор представляет собой систему компьютерной телефонии, обеспечивающую пользователю доступ к определенным массивам данных.

На базе интеллектуального автоинформатора могут быть реализованы такие службы, как служба точного времени, служба прогноза погоды, информация о расписании поездов, автобусов или самолетов и т.д.

Массивы данных, используемые автоинформатором, могут формироваться автоматически (как в случае службы точного времени) или оператором (с использованием компьютера эксплуатации и техобслуживания, оборудованного звуковой картой или телефонного аппарата).

Число служб, формат номеров, алгоритм доступа и структура меню определяются администратором системы (в состав ПО может входить специальный конструктор услуг).

Для платных служб возможно обеспечение функций определения номера вызывающего абонента и фиксации информации о вызовах для последующей тарификации средствами тарификационной системы ПС.

Специфичные службы (Служба точного времени)

На базе системы обеспечивается возможность реализации службы точного времени. Для реализации этой функции предусматривается поддержка в системе самостоятельных "точных часов" с использованием механизма коррекции внутреннего системного времени на основе частоты синхронизации, получаемой из ИКМ-тракта от опорной АТС.

Система оповещения

Система позволяет осуществлять оповещение абонентов по заранее заданному списку номеров и передавать им фразы автоинформатора. Система может быть использована для служб гражданской обороны и других подобных организаций, для случаев оперативного оповещения сотрудников, для организации систем оповещения о задолженностях, а также для предоставления индивидуальных услуг абонентам телефонной сети общего пользования (ТфОП) ("активный автоинформатор" - будильник, информационные каналы и т. д.).

Одновременно может проводиться оповещение по нескольким спискам. Фраза оповещения записывается в специальный голосовой ящик, идентифицируемый уникальным номером.

Голосовые сообщения могут быть записаны как с компьютера техобслуживания, так и с обычного телефонного аппарата с возможностью тонального набора номера. Списки и графики оповещения задаются администратором системы.

Если вызываемый абонент занят или не отвечает в течение заранее определенного времени, то его номер переносится в конец списка. Система обеспечивает фиксацию ответа вызываемого абонента и помечает номер в списке как "обработанный". После подачи вызываемому абоненту фразы автоинформатора система осуществляет отбой и абоненту передается зуммер "Занято".

Система речевой почты

Система речевой почты представляет собой централизованный автоответчик, позволяющий организовать предоставление абонентам телефонных сетей различного вида (стационарных, мобильных) услуг речевой почты с широким спектром возможностей.

В зависимости от алгоритма предоставления услуги, предусматриваются следующие варианты доступа к почтовым ящикам:

• владельцами почтовых ящиков - с использованием группового номера службы и навигацией путем тонального донабора;
• абонентами телефонной сети общего пользования (ТфОП), желающими оставить сообщение в почтовом ящике, при этом номер почтового ящика и телефонный номер абонента могут не совпадать.

Емкость системы составляет до 2000 часов хранения речевой информации.

Возможности абонента ТфОП

Абоненту ТфОП обеспечиваются следующие возможности:

• доступ к почтовому ящику в результате переадресации (при недоступности вызываемого абонента);
• непосредственный доступ к почтовому ящику вызываемого абонента по групповому номеру с навигацией путем тонального донабора;
• прослушивание стандартного приветствия или приветствия владельца почтового ящика;
• запись сообщения в почтовый ящик (с вводом при необходимости пароля на запись);
• получение справочной информации о пользовании почтового ящика.

Обеспечивается передача абоненту акустического сигнала начала записи.

Предусматривается возможность принудительного ограничения длительности записываемого сообщения.

Возможности владельца речевого почтового ящика:

• регистрация почтового ящика на телефонный номер или по номеру сервисной карты;
• доступ к почтовому ящику по групповому номеру с навигацией путем тонального донабора;
• удобная система меню;
• защита своего почтового ящика от несанкционированного доступа паролями "на запись" и "на чтение" (пароль владельца);
• установка, отмена и изменение этих паролей;
• установка, изменение (перезапись) или отмена (с установкой стандартной) индивидуальной фразы приветствия;
• прослушивание вновь поступивших (с момента предыдущего прослушивания) сообщений в порядке их поступления, или в обратном порядке, с возможностью повтора, сохранения или удаления последнего прослушанного сообщения;
• прослушивание сохраненных сообщений, с возможностью повтора или удаления последнего прослушанного сообщения;
• получение информации о наличии свободного места в почтовом ящике;
• получение фиксированной справки о пользовании почтовым ящиком;
• при передаче владельцу почтового ящика каждого сообщения из почтового ящика обеспечивается передача информации о дате и времени поступления сообщения;
• доступ к автоинформационным службам, организованным на базе системы.

Общение владельца ящика с системой организовано по принципу многоуровневого меню. Предусматривается возможность ограничения срока действия ящика с соответствующим уведомлением владельца ящика за определенный интервал времени до истечения этого срока, а также возможность продления срока действия почтового ящика администратором или владельцем почтового ящика с использованием сервисной карты.

Запись приветствия

Индивидуальная фраза приветствия дает возможность владельцу почтового ящика сообщать желающим оставить сообщения какие-либо сведения о себе. Длительность приветствия - до 15 секунд. Если абонент не записал приветствие, то всем вызывающим абонентам подается единая фраза автоинформатора, например, "Оставьте свое сообщение после звукового сигнала".

Смена пароля "на чтение" и установка пароля "на запись"

Личный пароль "на чтение" является для абонента гарантией того, что никто, кроме него, не получит предназначенную ему корреспонденцию. Пароль может быть установлен при подключении к системе и впоследствии изменен владельцем ящика или администратором системы.

Пароль "на запись" может использоваться владельцем для ограничения доступа к своему почтовому ящику абонентов ТфОП, желающих оставить свои сообщения.

Возможности администратора системы

Для управления системой и сбора информации о ее функционировании используется клиентская программа Администратора, имеющая удобный графический интерфейс, со следующим набором функциональных возможностей:

• создание почтовых ящиков и изменение атрибутов отдельных почтовых ящиков в ручном режиме, а также административное управление почтовыми ящиками;
• запись и рассылка системных сообщений всем или группе почтовых ящиков;
• возможность смены пароля (одного из паролей) или номера для отдельного ящика;
• изменение параметров и атрибутов для вновь создаваемых почтовых ящиков;
• доступ к статистической информации;
• замена и добавление голосовых подсказок.

В системе обеспечивается сбор обширной статистической информации по пользованию услугой:

• журнал событий;
• журнал использования почтового ящика;
• статистическая информация, связанная с функционированием системы в целом и с использованием почтовых ящиков.